尽管AI在情绪识别、基础心理疏导等领域展现了潜力，但AI在应对复杂心理问题时存在严重局限。比如，面对幻觉、妄想等精神症状时，AI回应适当率仅为45%-60%；而在识别自杀意念等危机信号时，准确率比人类治疗师低13个百分点。人类心理咨询师通过面部表情、肢体语言等非言语信息建立信任关系，而AI仅能处理语言文本，难以捕捉深层情感线索。